清华大学城市品牌研究室主任范红:品牌打造是个“极致工程”由千

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2019-12-06 11:18:13
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封面记者沈梦云

2019年10月15日,第二届西三角品牌大会在成都举行。清华大学城市品牌研究室主任范宏来到活动现场分享。在范宏看来,品牌建设对国家、城市、企业和个人都非常重要。

品牌建设注重最初对完美的追求。

“品牌建设是一个极端的项目。所有的行动在开始时都会发展到极致。只有这样,我们才能做得更好,成为一个百年品牌。”在范宏看来,一个企业在打造品牌的过程中有一个成功的原则,那就是沿着最初的心灵不断打磨自己的个性和创造力,变得与众不同。

对此,她列举了几个例子,包括统一全球服务标准的汇丰银行、专注于服务的海尔集团、华为的“一切皆有可能”以及中国第一家智能媒体的封面新闻。

“封面在媒体领域特别有名,是国内第一个知识媒体。知识媒体是它的个性标签。同时,它在精神追求上有很大的抱负,那就是与世界联系。”范宏认为,一个好的企业需要追求精神价值。

“中国企业在追求精神价值方面存在一定差距。其中大多数主要是功能或市场份额导向,而不是长期路线。然而,仅仅在虚拟层面满足市场需求是不够的。”

为了建立一个品牌,企业必须有为顾客服务的决心。范宏表示,品牌建设中有几个关键词非常重要,一个是“满足期望”,另一个是“信守承诺”,最后一个是“超越期望”。任何超过消费者期望的服务都会让人感动和难忘。

好企业品牌成就好城市品牌

在范宏看来,企业品牌建设和城市品牌建设有许多相似之处。如果一个城市了解品牌建设,它就能找到自己独特的竞争力。茅台、五粮液等大型企业不仅代表企业形象,在一定程度上,它们对塑造国家和城市形象也非常重要

早在2007年,清华大学城市品牌研究室就率先在全国范围内研究城市品牌。与此同时,范宏表示,自去年以来,该工作室一直致力于成都熊猫绿道的顶级设计,“没有创意品牌,熊猫绿道的空间就无法创造。”

城市品牌不是完全由媒体打造的,而是每个来到城市的人的感官体验。“成都近年来变化很大。宽寨胡同、太古里和天府新区在空间上有着非常优越的形象,已经成为城市形象的一部分。”

说到塑造城市形象,它离不开城市的定位。范宏说,成都应该在过去10年里带头提高全国人民的意识。在过去的10年里,无论提到哪个口号,成都基本上都是围绕休闲之都建设的,包括公园城和美食。“十年来,我们坚持同一个方向和特征,这将支持一个城市的品牌。”

品牌的成功建立是一个随着时间积累的过程。每个企业和品牌都包含成千上万的细节。“因此,我们需要积累和累计数千万个细节,给消费者一个清晰而期待的解释。”范宏说。

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